Ми прагнемо, щоб ваш досвід покупок у “Store of your 99’s” був приємним, тому надаємо можливість повернення та обміну товару відповідно до чинного законодавства України.

1. Умови повернення та обміну товару
1.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

1.2. Повернення або обмін можливі за умови, якщо:
товар не був у використанні;
збережено товарний вигляд, ярлики та оригінальну упаковку;
товар не має слідів носіння, забруднень, пошкоджень;
товар не входить до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно із законодавством України (наприклад, панчішно-шкарпеткові вироби, білизна тощо).
1.3. Повернення товару можливе у разі:
невідповідності розміру чи моделі;
виробничого браку або дефекту;
отримання не того товару, який було замовлено.
1.4. У разі виявлення браку або невідповідності товару, Покупець повинен повідомити про це Продавця протягом 24 годин після отримання замовлення.

2. Процедура повернення товару
2.1. Щоб ініціювати повернення або обмін, Покупець повинен звернутися до магазину за допомогою наведених у підвалі сайту методів зв’язку.
2.2. У зверненні необхідно вказати:
причину повернення або обміну;
фото товару (у разі дефекту або невідповідності замовленню).
2.3. Після погодження повернення з менеджером Покупець відправляє товар за вказаною адресою служби доставки.
2.4. Товар повинен бути належним чином запакований для запобігання пошкодженню під час транспортування.

3. Витрати на повернення
3.1. Витрати на повернення товару належної якості здійснюються за рахунок Покупця.
3.2. Якщо повернення товару відбувається через помилку Продавця (неправильний товар, виробничий брак), всі транспортні витрати покриває Продавець.

4. Повернення коштів
4.1. Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару Продавцем протягом 7 робочих днів з моменту отримання повернення.
4.2. Кошти повертаються тим самим способом, яким було здійснено оплату замовлення (на банківську картку або готівкою через службу доставки).
4.3. У разі оплати при отриманні (післяплатою), кошти повертаються на банківську картку, зазначену Покупцем у заявці на повернення.

5. Обмін товару
5.1. Якщо Покупець бажає здійснити обмін товару на інший розмір чи модель, це можливо за умови наявності товару на складі.
5.2. У разі обміну товар належної якості надсилається Покупцем за власний рахунок, а відправка нового товару здійснюється за рахунок Покупця.
5.3. Якщо обмін здійснюється через помилку Продавця (неправильний розмір, модель або дефект), витрати на доставку покриває Продавець у випадку заміни на ту ж модель.

*Якщо обмін відбувається з провини Продавця, але на іншу модель – це вважається новим замовленням і витрати на доставку покриває Покупець.

6. Товари, які не підлягають поверненню та обміну
Відповідно до законодавства України, не підлягають поверненню та обміну наступні категорії товарів:
натільна білизна, купальники, шкарпетки, колготки (відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172);
товари, що мають сліди використання або були пошкоджені після отримання.